翻譯生產流程要顧好，專案管理不可少

優質翻譯需要的不僅是武功高強的譯者、嚴格的審稿團隊，也需要經驗豐富、應變能力佳的專案管理人，因為專案管理與翻譯科技一樣是翻譯品質管理體系中必要的平台。專案管理是由五大程序組成，包含九大知識領域（如下圖）。美國專案管理協會 (Project Management Institute, PMI) 指出，企業在專案管理的架構下運用知識、技能與工具，以掌控產品品質、時程、成本與風險，提高工作彈性、效率、資源管理，並「如期如質如預算地達成目標」。

萬象的專案管理包含瞭解客戶需求、安排時程、分配各項翻譯資源（譯者、審校人員、DTP 排版人員、工程人員）、促進良好溝通、設定品質標準、預防潛在風險，以及確認工作進度和目標達成率、驗收翻譯成品、結案、檢討等，謹慎地管理生產流程中的每個環節，確保在期限內完成符合客戶要求的品質。

萬象的專案管理人在接案前針對客戶的預算、時間、譯文用途等給予客戶適當的建議，熟悉每位譯者的專業背景，為不同的文件檔案選擇最適當的翻譯人員，並且全程扮演稱職的溝通協調角色，這是最關鍵且積極的品管工作。